Service de maintenance de sites Web

Pourquoi un service d’entretien est-il pratique ?

Maintenance du site Web
  • Votre site web est vivant et dynamique. Il améliore considérablement son positionnement et garantit une forte présence en ligne .
  • Optimisez votre temps en déléguant les tâches techniques et de mise à jour de contenu à des professionnels.
  • Vous recevrez des mises à jour importantes concernant la sécurité, la convivialité et les fonctionnalités de votre site Web, ainsi qu'une assistance continue pour le dépannage des erreurs principalement causées par des modifications tierces .

 

Plans de maintenance

Nous vous présentons ci-dessous différents forfaits mensuels en fonction de votre temps de service moyen . Nous personnaliserons et créerons bien sûr le forfait adapté à vos besoins.

Prix exprimés en pesos argentins et en dollars américains . Taxes incluses.

 

Les frais d'entretien comprennent essentiellement

  • Tâches générales de conception et de maintenance du contenu telles que :
    • mise en page et chargement de contenu tel que des pages, des articles, des produits, des propriétés, des événements, etc.
    • Création de bannières.
    • Traitement d'image.
    • Ajustements à la maquette de conception.
    • Importation massive d'informations.
    • Entre autres.
  • Services généraux de support pour assurer le bon fonctionnement du site, résoudre les imprévus et incidents causés par l'utilisation du site ou par l'administrateur, ou par des changements chez des tiers qui affectent son fonctionnement, etc.
  • Assistance à l'utilisation du système libre-service pour ceux qui ont besoin d'interagir avec celui-ci.
  • Effectuer des sauvegardes périodiques et les restaurer si nécessaire.
  • Nous mettons constamment à jour notre CMS SISFOX (si vous en possédez un) afin d'améliorer ses performances et sa convivialité . Voici quelques-unes de nos tâches :
    • Correction d'erreurs générales de fonctionnement -bugs- ou résultant de circonstances logiques imprévues ou de l'utilisation de l'administrateur .
    • Corrections de code nécessaires en raison de la sortie de nouvelles versions de langages de programmation, de bases de données et de logiciels qui ont un impact sur les visites de sites Web : navigateurs (IE, Firefox, Google Chrome, Safari, Opera, etc.), logiciels antivirus, logiciels de messagerie instantanée, systèmes d'exploitation, etc.
    • Améliorations du code pour obtenir un meilleur positionnement organique (SEO)
    • Améliorations de la convivialité pour le site public et le back-office
    • Développement de nouveaux modules et/ou fonctionnalités tant pour la gestion que pour la présentation du contenu sur le site public.

IMPORTANT : Si votre site Web est programmé avec un autre système tel que WordPress, Prestashop, Tienda Nube, Empretienda, etc., nous devrons évaluer sa configuration pour confirmer que nous pouvons lui fournir un support, notamment en ce qui concerne les aspects techniques.

Questions fréquemment posées

Généralement, avant de souscrire l'abonnement, nous effectuons une évaluation conjointe concernant les tâches spécifiques à réaliser mensuellement .

Les heures non utilisées peuvent être reportées au mois suivant (report), mais elles expirent si elles ne sont pas utilisées dans les 30 jours. Ainsi, le forfait s'adapte aux mois d'activité plus ou moins importante.

Si les tâches effectuées dépassent de plus de 20 % le temps prévu dans votre forfait et que vous n'avez plus d'heures cumulées disponibles, les heures supplémentaires seront facturées à un tarif prédéterminé, basé sur votre forfait actuel. Si le dépassement d'heures persiste pendant deux mois consécutifs , nous vous proposerons une mise à jour du forfait afin de mieux refléter la charge de travail réelle.

À la fin de chaque mois, vous recevrez un rapport détaillé reprenant toutes les tâches réalisées et le temps passé sur chacune d'elles.

Le paiement peut être effectué en espèces, par virement bancaire ou par carte de crédit. Les abonnements doivent être réglés entre un et dix mois à l'avance. Le cycle est calculé à partir de la date d'achat.

Après la date d'échéance, des frais de retard de 5 % seront facturés sur le montant total du mois en cours.

Il n'inclut pas la programmation personnalisée des modules et/ou des fonctions spécifiques dont vous pourriez avoir besoin pour votre projet. Si nécessaire, leur financement sera budgété en temps opportun.

L'assistance est fournie par e-mail à comunica@3naves.com ou via WhatsApp au +54 9 11 4049 8805 pendant les heures ouvrables de 9h à 18h.

En dehors des heures ouvrables, veuillez nous contacter par courrier électronique uniquement et les réponses seront reçues dans les 24 heures suivant la réception de votre demande.

 

Extension du service de maintenance.

Il est également possible d’étendre le service de maintenance de base avec d’autres services :

  • Services de marketing en ligne tels que la définition de stratégie, le référencement, le SEM, les médias sociaux, le marketing de contenu, etc.
  • Heures supplémentaires de programmation et de développement

 

Voulez-vous que nous vous aidions?

Contactez-nous par message à notre Whatsapp +54 9 11 4049 8805 , par email à comunica@3naves.com ou remplissez le formulaire de contact en bas de page. Pour toute question nous sommes à votre disposition.

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