Modello di business da uomo a uomo

È stato dimostrato che quando un'azienda personalizza i messaggi e presenta come portavoce le persone che fanno parte del suo team, la comunicazione è molto più fluida e arricchente perché favorisce la trasparenza.

L'utente sa con chi sta parlando e il membro dell'azienda si sforza ancora di trovare soluzioni che si applichino alle esigenze del cliente. Il riavvicinamento tra i due attraverso il dialogo diretto rafforza la fidelizzazione degli utenti e l'impegno del team di lavoro.

Questo modo di intendere la comunicazione aziendale può essere applicato sia alle aziende che offrono servizi ad altre aziende (B2B) sia a quelle il cui obiettivo è il consumatore finale (B2C).

Vantaggi del modello H2H (Human to Human)

• Ti consente di identificare facilmente chi sono i dipendenti più impegnati nella ricerca di una soluzione.
• Rafforza il rapporto tra il cliente e i membri dell'azienda.
• Si relaziona all'azienda con spirito di trasparenza.
• I consumatori rimuovono la sensazione di connettersi con una macchina che non li aiuterà a risolvere i loro bisogni.
• Facilita il follow-up di ogni cliente.
• Aumenta il grado di fidelizzazione dei clienti applicando soluzioni personalizzate.