Modelo de negócio humano para humano

Está comprovado que quando uma empresa personaliza as mensagens e apresenta as pessoas que fazem parte de sua equipe como porta-vozes, a comunicação é muito mais fluida e enriquecedora porque promove a transparência.

O usuário sabe com quem está falando e o integrante da empresa se esforça ainda mais para encontrar soluções que se apliquem às necessidades do cliente. A aproximação entre os dois por meio do diálogo direto reforça a fidelização do usuário e o comprometimento da equipe de trabalho.

Essa forma de entender a comunicação corporativa pode ser aplicada a empresas que oferecem serviços a outras empresas (B2B), bem como àquelas cujo objetivo é o consumidor final (B2C).

Benefícios do modelo H2H (Human to Human)

• Ele permite identificar facilmente quem são os funcionários mais comprometidos em encontrar uma solução.
• Solidifica a relação entre o cliente e os membros da empresa.
• Relaciona-se com a empresa com espírito de transparência.
• Os consumidores removem a sensação de se conectar com uma máquina que não os ajudará a resolver suas necessidades.
• Facilita o acompanhamento de cada cliente.
• Aumente o grau de fidelização dos clientes aplicando soluções personalizadas.