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¿En qué consiste el modelo de negocio Human to Human?

¿En qué consiste el modelo de negocio Human to Human?

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Está comprobado que cuando una empresa personaliza los mensajes y presenta a las personas que forman parte de su equipo como portavoces, la comunicación es mucho más fluida y enriquecedora debido a que promueve la transparencia.

El usuario conoce con quién está hablando y el integrante de la empresa se esfuerza aún más en buscar soluciones que se apliquen a las necesidades del cliente. El acercamiento entre ambos a través de un diálogo directo refuerza la fidelización del usuario y el compromiso del equipo de trabajo.

Esta forma de entender la comunicación corporativa puede aplicarse a las empresas que ofrecen servicios a otras empresas (B2B) como así también en aquellas que tienen como objetivo el consumidor final (B2C).

Beneficios del model H2H (Human to Human)

  • Permite identificar fácilmente quiénes son los empleados más comprometidos en buscar una solución.
  • Solidifica la relación entre el cliente y los integrantes de la empresa.
  • Relaciona a la empresa con un espíritu de transparencia.
  • Los consumidores eliminan la sensación de conectarse con una máquina que no los ayudará a resolver sus necesidades.
  • Facilita el seguimiento de cada cliente.
  • Aumenta el grado de fidelización de los clientes al aplicar soluciones personalizadas.
Fuente: ww.jsudlkd.com
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